Achat de pneus sur Internet: avantages et inconvénients
Le magasinage en ligne compte de plus en plus d’adeptes, y compris les automobilistes à la recherche de pneus d’hiver. Par contre, une telle démarche implique des avantages et des inconvénients qu’il vaut mieux connaître avant de se lancer. Deux experts ont répondu à nos questions.
Les avantages de magasiner des pneus en ligne
Pour Jesse Caron, expert automobile et coordonnateur des essais routiers chez CAA-Québec, c’est avant tout par souci d’économie que les consommateurs achètent leurs pneus sur Internet plutôt que chez un détaillant. «Lorsque les gens magasinent sur le Web, ils ont l’avantage de pouvoir comparer les prix d’un site à l’autre», explique-t-il. Plutôt que de se contenter des quelques détaillants qui se trouvent près de son domicile, l’automobiliste qui désire changer de pneus a accès à des dizaines de sites proposant une variété de modèles à différents prix. Comme les détaillants virtuels n’ont pas à assumer les coûts liés au fonctionnement d’un garage, ils sont en mesure d’offrir des prix plus bas… mais encore faut-il que le consommateur soit bien informé.
Achat de pneus sur le Web: des inconvénients à considérer
«Il n’y a pas de mauvais pneus d’hiver. Il y a des pneus d’hiver mal adaptés au véhicule ou à la conduite des gens», rappelle Sylvain Légaré, analyste en recherches automobiles chez CAA-Québec. Quel usage faites-vous de votre voiture? Avez-vous à conduire sur des routes de campagne enneigées ou à traverser une métropole? Les réponses à ces questions ont un impact considérable sur le choix d’un pneu. Avoir recours à l’expertise d’un professionnel est le meilleur moyen de vous assurer de choisir des pneus parfaitement adaptés à vos besoins. Hélas, le service à la clientèle et le service après-vente laissent souvent à désirer quand on choisit de faire affaire avec des commerces en ligne.
Soyez attentifs aux pictogrammes et aux éventuels frais d’installation
Vos connaissances et votre expérience vous permettent d’envisager un achat de pneus en ligne? Si vous magasinez des pneus d’hiver, assurez-vous que ceux-ci portent le pictogramme certifiant qu’ils sont conçus pour la conduite hivernale. «Je conseille aussi aux gens de communiquer avec leur garagiste pour voir s’il acceptera de poser des pneus d’hiver achetés sur Internet», mentionne M. Légaré en expliquant que les garagistes sont parfois réticents à installer des pneus achetés ailleurs. «Souvent, ils n’offriront pas de garantie sur l’installation.» Certains facturent même une surcharge sur les frais d’installation lorsque les pneus n’ont pas été achetés sur place. De plus, veillez à bien connaître les propriétés de vos anciens pneus, sans quoi vous pourriez acheter un modèle mal adapté. «Il faut s’assurer qu’on a non seulement la bonne taille de pneu, mais aussi le bon indice de charge et la bonne cote de vitesse. Ce sont des informations plus pointues avec lesquelles les gens sont moins familiers», ajoute Jesse Caron. Renseignez-vous auprès d’un expert pour vous assurer de faire le bon choix, sans quoi votre sécurité pourrait être compromise. Vous pouvez aussi consulter notre Petit guide d'achat pour pneus d'hiver.