Électroménagers défectueux : réparer ou remplacer?

D’abord, si vos électroménagers sont presque neufs, vous avez tout intérêt à les faire réparer parce qu’ils sont habituellement sous garantie. Mais n’appelez pas trop vite un technicien non plus.  Trop de gens se font prendre et paient le gros prix pour une banalité. Prenez donc quelques minutes pour faire le tour de votre appareil ménager et posez-vous ces questions:

• Quelqu’un a-t-il touché à la roulette de contrôle de la température du frigo?
• La porte du réfrigérateur ou du congélateur est-elle restée entrouverte (à cause d’un tiroir mal fermé ou d’un plat mal placé)?
• Le fusible du panneau des commandes de votre cuisinière est-il grillé?
• Le conduit d’évacuation de la sécheuse est-il obstrué ou écrasé?
• La touche de sélection est-elle mal choisie sur la laveuse?
• Y’a-t-il eu une rupture de courant? Un disjoncteur (breaker) a-t-il sauté?

Consultez aussi le manuel d’instructions du fabricant. On y propose habituellement une vérification par étapes en cas de panne.

Si l’appareil s’avère vraiment «malade» au terme de cet exercice, tournez-vous vers un spécialiste. Vous avez un doute? Les services-conseils en habitation de CAA-Québec peuvent vous renseigner.

Choisissez un réparateur d’électroménagers certifié

Les appareils d’aujourd’hui sont très complexes à réparer: les commandes électromécaniques ont été remplacées par des plaquettes électroniques et les modèles changent tous les deux ou trois ans, sans compter les électros européens haut de gamme, encore plus sophistiqués sur les plans du design et des composantes. C’est pourquoi la formation ou le recyclage des réparateurs est absolument nécessaire.

La très grande majorité des réparateurs travaillent pour leur propre compte. Les autres sont employés par le service de réparation de détaillants d’appareils neufs ou usagés, de fabricants ou encore par des réparateurs agréés par ces derniers.

Demandez une évaluation écrite des travaux à faire

Qu’il s’agisse d’un four, d’un réfrigérateur, d’un congélateur, d’un lave-vaisselle, d’une laveuse, d’une sécheuse, d’un four à micro-ondes ou encore d’un appareil de climatisation ou d’un déshumidificateur, demandez une évaluation écrite pour toute réparation supérieure à 50$ (il est possible d’y renoncer par un écrit signé et rédigé entièrement de votre main). Assurez-vous d’abord que le coût des réparations soit inférieur à la valeur résiduelle de l’appareil défectueux.  À partir du moment où l’évaluation est acceptée, le réparateur doit s’y conformer.

Toute réparation d’un électroménager est protégée d’une garantie légale de trois mois sur les pièces et la main-d’œuvre qui prendra effet à compter de la date inscrite sur la facture (date de reprise de vie de l’appareil dans votre demeure). Vous devriez y trouver aussi: la nature des réparations effectuées ainsi que le prix des pièces neuves, usagées ou remises à neuf installées.

Recyclez vos vieux appareils ménagers

S’il est impossible ou trop coûteux de réparer votre réfrigérateur ou tout autre appareil, vous devrez vous en débarrasser. Sachez que si vous en achetez de nouveaux dans un magasin, ce dernier reprendra généralement vos anciens électros, plusieurs pièces pouvant notamment leur servir au reconditionnement d’autres appareils.

Bonne nouvelle!

Considérés comme de grands émetteurs de gaz à effet de serre (GES), les fabricants d’électroménagers doivent, depuis le 5 déc. 2020, proposer un système pour récupérer sans frais les appareils électroménagers et mettre en valeur leurs produits en fin de vie utile. Cette mesure devrait permettre de réduire les GES de 200 000 tonnes par année, l’équivalent de 60 000 voitures annuellement.

Bien sûr, les municipalités offrent aussi un service de collecte des déchets encombrants. Les entreprises de recyclage et les ressourceries ne demandent rien de mieux que d’offrir une seconde vie à vos appareils. Pour localiser une de ces entreprises dans votre région, consultez le répertoire des récupérateurs, recycleurs et revalorisateurs sur le site Web de Recyc-Québec.

Choisissez un électroménager homologué ENERGY STAR

Si vous devez finalement changer votre électroménager, optez pour un appareil homologué ENERGY STAR. Ce dernier vous offrira  une haute efficacité énergétique et coûtera moins cher à faire fonctionner. En général, les produits se classent parmi les 15 à 30% des produits les plus écoénergétiques de leur catégorie.

Par ailleurs, de tels appareils permettent des économies très appréciables tout au long de leur durée de vie, soit de 10 à 21 ans selon le type d’appareil. Ainsi:

• un réfrigérateur avec compartiment congélateur certifié ENERGY STAR consomme moins d'énergie qu'une ampoule de 60 watts.
• une laveuse certifiée ENERGY STAR^® consomme en moyenne 25% moins d’énergie qu’un modèle classique, et 33% moins d’eau.

Et puis, vous réparez ou remplacez votre électroménager?