Que faire en cas de panne d’auto?
Vous avez du mal à redémarrer votre voiture? L’alternateur de votre auto a rendu l’âme en pleine route? Le moteur surchauffe? Voici la marche à suivre pour un dépannage efficace et surtout, sécuritaire.
En cas de panne: la sécurité avant tout!
Si une panne survient alors que vous êtes au volant, mettez votre véhicule à l’abri de la circulation et soyez visible. Allumez immédiatement vos clignotants d’urgence et, si vous le pouvez, empruntez la prochaine sortie ou, si cela n’est pas possible, rangez-vous le plus à droite possible sur l’accotement. Au besoin, placez des feux de détresse derrière votre véhicule. Vous pouvez relever le capot afin de signaler que vous avez besoin d’assistance. Vous craignez une collision? Quittez votre voiture pour un endroit plus sécuritaire, en sortant toujours du côté passager. Il est toutefois préférable de rester dans votre véhicule, la ceinture bouclée, en attendant les secours, surtout si vous êtes immobilisé dans un endroit très passant. Si vous voyagez avec des enfants, verrouillez les portières pour éviter qu’ils ne quittent la voiture et assurez-vous qu’ils restent au chaud en utilisant au besoin la couverture d’urgence de votre trousse de dépannage. Demeurez calme et parlez d’une voix douce afin de les rassurer.
Dépannage et remorquage: mode d’emploi
Votre véhicule est immobilisé sur un pont, dans un tunnel ou sur une route très passante? L’endroit le plus sécuritaire est l’intérieur de votre véhicule: demeurez-y! Communiquez d’abord avec le 9-1-1 afin qu’une patrouille vienne sécuriser les lieux. Une fois que vous êtes à l’abri du danger, contactez votre service d’assistance routière ou un service routier d’urgence. Si vous disposez d’un téléphone cellulaire, vous pouvez faire l’appel à partir de votre voiture. Sinon, demandez à un passant de faire l’appel pour vous, mais ne montez jamais à bord du véhicule d’un inconnu, même si celui-ci vous offre de vous conduire au téléphone le plus près. Vous devrez fournir au répartiteur les renseignements suivants: votre nom, le modèle de votre véhicule, la nature et le lieu de la panne, le numéro de plaque d’immatriculation et un numéro de téléphone où l’on peut vous joindre facilement. Informez-vous du moment où le service de dépannage arrivera sur les lieux. On devrait être en mesure de vous donner une heure approximative d’arrivée, en fonction des conditions météorologiques et de l’endroit où la panne s’est produite. À l’arrivée du patrouilleur, vérifiez que le service de dépannage est bien celui auquel vous avez fait appel.
Soyez attentif pour pouvoir décrire l’endroit où vous êtes en cas de panne
En cas de panne, les renseignements que vous fournirez faciliteront l’intervention de dépannage en permettant au patrouilleur d’apporter l’équipement adéquat. Notez les points de repère (rues, intersections), de même que les numéros d’entrée et de sortie des autoroutes que vous empruntez. Ces seuls renseignements pourraient vous être d’un grand secours si vous appelez un service routier d’urgence. Gardez en tête que les systèmes de navigation ne sont pas à l’abri d’une défaillance et qu’ils ne fonctionnent pas toujours de façon optimale dans les endroits isolés.
Entretenir et vérifier son auto pour prévenir les pannes
Personne n’est à l’abri d’une panne de voiture, mais il existe tout de même quelques impératifs pour minimiser les risques. Tout d’abord, veillez à entretenir convenablement votre véhicule, tout particulièrement pendant les grands froids qui sévissent en hiver. De plus, observez l’état de votre voiture et portez attention aux bruits inhabituels, de même qu’aux lampes témoins qui pourraient clignoter sur le tableau de bord. Maintenez l’aiguille de la jauge d’essence au moins au quart en tout temps et prenez note de tout changement dans la température du moteur ou dans la tenue de route. Si vous avez le moindre doute, consultez votre garagiste.
La trousse de dépannage: un must à avoir dans son auto, surtout par temps froid!
Procurez-vous une trousse de dépannage que vous laisserez dans votre voiture en tout temps. Elle doit obligatoirement contenir une lampe de poche, quelques outils de base, une bouteille d’eau réutilisable que vous aurez remplie avant le départ, une trousse de premiers soins et une couverture. Ces objets vous seront utiles si vous devez patienter en attendant les services de remorquage. Par temps froid, misez sur une trousse d’urgence hivernale et ne partez jamais sans quelques vêtements de rechange (bas, mitaines, chandail chaud, tuque…), surtout si vous voyagez avec des enfants.