Toujours là quand ça compte
Depuis maintenant deux ans, nous vivons un état de transformation en continu, au-delà de ce que nous aurions pu imaginer. Malgré les inévitables et saines remises en question qui ne manquent de survenir sur le plan individuel, l’organisation et les gens qui la composent répondent encore et toujours présents pour vous assister.
Je trouve particulièrement rassurant qu’à tous les niveaux de notre organisation, on se pose de bonnes questions: quels apprentissages retenir de ces derniers mois? Comment voulons-nous les appliquer dans notre offre de services d’aujourd’hui, mais surtout de demain? Comme je l’écrivais en avril 2020, il y aura l’avant et l’après-COVID-19, et la grande inconnue demeure de savoir quand débutera le nouveau normal? Peut-être même est-il déjà en cours.
Un accélérateur de la réflexion
Au moment d’écrire ces lignes, nous oscillons entre l’espoir et la conscience que les incertitudes et bouleversements dus à cette crise mondiale nous obligent à privilégier la vigilance avant tout. Chose certaine, nous sommes engagés dans une évolution qui incite à nous redéfinir, en construisant sur les bases d’une organisation centenaire, solide et tournée vers l’avenir.
Avec nos nombreux partenaires, nous poursuivons activement les chantiers d’innovation sur le CAA-Québec que nous souhaitons vous offrir. Oui, notre accompagnement au quotidien se poursuit dans la mobilité de votre choix et selon vos besoins. La nouvelle réalité des voyageurs se transforme constamment et nous sommes là, avant, pendant et après vos projets, à vous offrir l’information, les conseils et l’assistance nécessaires.
Nous répondons présents sur la route, comme à la maison, autant avec notre offre en assurance, nos services-conseils, que nos activités d’assistance et de sécurité routières, celle de nos garages et entreprises recommandés, etc. Notre réseau s’élargit sans cesse pour vous offrir des choix de consommation plus responsables et des options locales. Nous sommes en action pour vous et avec vous.
La fierté de compter sur des gens dévoués
Et tout cela est possible grâce à nos gens. Nous avons collectivement su apprivoiser de nouveaux modes de travail, de nouvelles façons de collaborer et de nouveaux outils. Le contact humain nous manque, c’est sûr, mais nous ne sommes le plus souvent qu’à un clic des états d’âme de ceux qui partagent notre quotidien. Cette solidarité renforcée se répercute au quotidien dans la qualité du travail de tous nos employés, dont je suis très fier.
CAA-Québec c’est une grande équipe, aux quatre coins de la province, qui est sensible à vos réalités et aux enjeux que la pandémie a imposés dans nos vies.
Présents dans votre vie quotidienne, nous ne comptons plus les tempêtes et les grands froids que nous traversons ensemble l’hiver venu, mais nous savons que, toujours, le printemps lui succède. Comptez sur la bienveillance qui anime nos équipes et nos collaborateurs pour vous accompagner. Encore et toujours, nous serons là quand ça compte.