Grève chez Postes Canada: CAA-Québec en mode solution
Nous faisons tout notre possible pour minimiser les impacts de ce conflit. Des solutions adaptées à chaque situation sont déployées pour répondre à vos besoins. Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension.
Protection pour interruption de voyage
Vous devez interrompre votre escapade routière au Canada ou aux États-Unis à la suite d’un problème lié à votre véhicule? Vous pouvez nous demander un remboursement de vos frais de repas et d’hébergement, ou de transport.
Demander un remboursement
Retournez le formulaire rempli et les pièces justificatives. C’est aussi possible par la poste. Voyez la procédure plus bas.
Découvrez les 2 volets de cette protection
Le remboursement auquel vous avez droit dépend de la nature du problème de votre véhicule. Le montant maximal offert varie aussi en fonction de votre type d’adhésion.
Conditions d’admissibilité
- L’endroit de l’incident doit être situé au Canada ou aux États-Unis, à plus de 160km de votre résidence principale.
- Vous devez être en cours de trajet, et non pas à destination.
- Le véhicule doit être inutilisable (voiture, VUS, camionnette, véhicule récréatif ou moto).
- Vous pouvez réclamer des frais d’hébergement et de repas, si la panne dure plus de 24 heures, ou des frais de transport pour vous rendre à destination ou revenir à votre domicile.
- Les factures doivent être faites au nom de la personne membre. Tous les renseignements de l’entreprise qui a offert le service doivent s’y retrouver.
- Votre réclamation doit être effectuée au maximum 30 jours suivant l’incident.
- Un seul remboursement est offert par année d’adhésion et par famille membre.
Exclusions
- Frais consécutifs à du vandalisme
- Coût des réparations du véhicule
- Dépenses engagées par toute autre personne avec qui vous voyagez (sauf si elle est membre)
- Frais de téléphone (interurbains)
- Coût de tout transport pendant la durée des réparations
Procédure de demande de remboursement
1. Remplissez le formulaire.
2. Regroupez les pièces justificatives requises:
Factures détaillées (repas, hébergement et/ou transport)
Évaluation des dommages du véhicule ou facture de la réparation
Rapport de police (s’il y a lieu)
3. Faites-nous parvenir le formulaire et les pièces justificatives. Vous avez 3 options.
Courriel: remboursement@caaquebec.com
Télécopieur: 1‑800‑787-6786 ou 418-626-3159 (à l’attention du service des remboursements)
Poste:
Service des remboursements
CAA-Québec
8000, rue Armand-Viau, bureau 500
Québec (Québec) G2C 2E2
Par la poste, envoyez-nous les pièces justificatives originales.