Information sur l’adhésion

À savoir sur votre adhésion: 

• L’adhésion à CAA-Québec est personnelle (elle n’est pas transférable). 

• Elle est en vigueur pendant un an. 

• Une personne ne peut posséder deux dossiers de membre actifs en même temps. 

• Seuls les résidentes et résidents du Québec peuvent adhérer à CAA-Québec ou renouveler leur adhésion. 

L’adhésion à CAA-Québec est un privilège. Nous nous réservons le droit d’y mettre fin pour l’une ou plusieurs de ces raisons: 

• Non-paiement de la cotisation 

• Non-respect d’un règlement ou d’une politique de CAA-Québec 

• Surutilisation ou usage inadéquat des services offerts (ex.: Assistance routière) 

• Incompatibilité de la conduite, des activités ou des opinions du membre avec l’esprit de CAA-Québec 

Lisez le Code de conduite pour en savoir plus.  

Catégories de membres

Membre principal

Âgé d’au moins 16 ans, c’est le membre responsable du paiement de l’adhésion pour tous les membres liés à son dossier. 

Il paie son adhésion au prix courant. 

Il bénéficie de tous nos services et avantages, selon les modalités de son option d’adhésion. 

Membre additionnel

C’est un membre lié au dossier du membre principal, âgé de 14 ans ou plus, et qui réside à la même adresse que le membre principal. Il peut toutefois habiter à une adresse différente s’il est étudiant à temps plein et est âgé de 24 ans ou moins. 

L’adhésion CAA Classique lui est offerte à prix réduit (il peut y ajouter d’autres options). 

Il a droit aux mêmes services et avantages qu’un membre principal. 

Options d’adhésion

Vous avez le choix entre plusieurs options d’adhésion! Consultez le tableau comparatif pour connaître les services et avantages liés aux diverses options. 

Vous pouvez bonifier votre adhésion en tout temps. Notez que des conditions s’appliquent si vous devez utiliser les services de l’Assistance routière dans la semaine qui suit la bonification de votre adhésion. 

Carte de membre

Votre carte est personnelle et non transférable. 

Vous devez toujours la présenter pour obtenir un de nos services ou avantages, ou l’un de ceux offerts par nos partenaires. 

Dossier de membre

Un même dossier regroupe le membre principal et les membres additionnels s’il y a lieu. Tous ces membres peuvent effectuer des changements d’adresse, des transactions (y compris celles liées aux Dollars CAA), des demandes d’information, etc. 

Vous avez accès à une version en ligne de votre dossier de membre. Il s’agit de votre espace connecté, que vous pouvez activer sur notre site Web. Il comprend vos coordonnées, le nombre de services d’assistance routière que vous avez utilisés, etc.  

Remboursement

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait ou satisfaite de votre adhésion à CAA-Québec au cours des 30 premiers jours suivant votre paiement, vous pouvez obtenir un remboursement en nous appelant au 1-800-686-9243. Le coût des services utilisés pendant cette période, s’il y a lieu, et certains frais administratifs seront déduits du remboursement. 

À compter du 1^er août 2024, des frais administratifs de 5$ seront retenus pour toute demande de réémission d’un chèque non encaissé à la suite d’un remboursement d’adhésion ou d’assistance routière. 

Ces frais couvrent les coûts de traitement, d’émission, de main-d’œuvre, de gestion, d’impression et d’affranchissement du nouveau chèque. Ils s’appliqueront pour les membres adhérant ou renouvelant leur adhésion après le 31 juillet 2024. 

Renouvellement

Le montant de la cotisation est revu chaque année. L’accumulation de Dollars CAA permet de réduire le coût de votre renouvellement (consultez la section Rabais Dollars CAA de notre site Web pour connaître toutes les conditions liées au programme de récompenses). 

Vous pouvez opter pour le renouvellement automatique de votre adhésion. Le paiement sera alors prélevé sur votre compte bancaire ou votre carte de crédit (au choix). 

Paiement

Votre adhésion est payable en 1 versement annuel ou en 12 paiements mensuels. Toutefois, lorsqu’un service d’assistance routière est demandé au moment de l’adhésion, le paiement doit être effectué en 1 versement. 

Si vous choisissez les versements mensuels, vous vous engagez à effectuer la totalité des 12 paiements, à défaut de quoi votre accès aux services sera révoqué et des actions pourraient être entreprises.