Avantages habitation, mobilité et voyage

Déverrouillage de la résidence

Vous bénéficiez d’un service de serrurier à domicile par année d’adhésion afin de déverrouiller la serrure de votre résidence principale (adresse inscrite à votre dossier) si vous avez perdu ou brisé vos clés. Vous avez droit à un rabais sur la facture du serrurier ou à un remboursement. 

CAA Classique | CAA Go: 50$ de rabais ou de remboursement 

CAA Plus | CAA Plus RV: 100$ de rabais ou de remboursement 

CAA Premier | CAA Premier RV: 150$ de rabais ou de remboursement 

La facture doit nous être retournée dans les 30 jours suivant le service. Elle doit être faite à votre nom et indiquer l’adresse où le service a été rendu. 

En savoir plus sur le service de déverrouillage

Location d’auto en cas de panne

Si vous êtes membre CAA Premier ou CAA Premier RV, vous pouvez louer une voiture gratuitement jusqu’à deux jours lorsque votre véhicule personnel doit être remorqué à cause d’une panne mécanique. 

Conditions d’admissibilité: 

• La panne doit avoir lieu à moins de 160km de votre résidence.
• Le remorquage et la location doivent être obtenus par l’entremise de CAA-Québec.
• Le véhicule en panne doit être remorqué jusqu’à une entreprise de réparation reconnue.
• Les véhicules suivants ne sont pas admissibles: vélo, motocyclette, scooter, véhicule récréatif, motoneige, quad et véhicule commercial.
• La location n’est pas offerte à la suite d’un accident.
• La demande doit être faite dans les 48h suivant le remorquage.
• La limite est d’une demande de location par année.

D’autres conditions s’appliquent. Communiquez avec nous pour en savoir plus ou pour faire une demande de location.

Frais de service à l’agence de voyages

Vous obtenez une remise en Dollars CAA sur la plupart des frais de service pour vos réservations effectuées à notre agence Voyages CAA-Québec ou vous ne payez aucuns frais. 

CAA Classique | CAA Plus | CAA Plus RV | CAA Go: aucuns frais de service sur les forfaits Sud, les réservations d’hôtels et de véhicules en Amérique du Nord ainsi que les produits explore; remise de 15 Dollars CAA sur les réservations de circuits, de croisières, de forfaits Disney, de train, d’hôtels, de véhicules et sur les consultations de 30 minutes; remise de 25 Dollars CAA sur les réservations de billets d’avion. 

CAA Premier | CAA Premier RV: aucuns frais de service 

Des conditions s’appliquent. Pour connaître les détails des frais de service, consultez un conseiller ou une conseillère en voyages. Notez que vous obtenez aussi des remises en Dollars CAA à l’achat de certains produits, dont les voyages explore. 

Protection pour interruption de voyage

Vous avez droit à une indemnité si vous devez interrompre votre voyage au Canada ou aux États-Unis à la suite d’un problème de votre véhicule, que ce soit une voiture, une motocyclette ou un véhicule récréatif (les motoneiges, les quads et les vélos ne sont pas couverts par cette protection). 

Vous pouvez réclamer des frais d’hébergement et de repas (si la panne dure plus de 24 heures) ou de transport pour vous rendre à destination ou revenir à votre domicile. Le tableau vous indique les situations couvertes et les montants maximaux que vous pouvez réclamer (une réclamation par année d’adhésion et par famille membre). 

Protection lors d’un bris mécanique 

CAA Classique | CAA Go: ne s’applique pas 

CAA Plus | CAA Plus RV: jusqu’à 200$ 

CAA Premier | CAA Premier RV: jusqu’à 200$, ou jusqu’à 400$ si l’incident survient à plus de 320km de la résidence 

Protection lors d’un feu, d’un vol ou d’un accident 

CAA Go: ne s’applique pas 

CAA Classique: jusqu’à 500$ 

CAA Plus | CAA Plus: jusqu’à 800$ 

CAA Premier | CAA Premier RV: jusqu’à 800$, ou jusqu’à 1500$ si l’incident survient à plus de 320km de la résidence 

Conditions d’admissibilité: 

• L’endroit de l’incident doit être situé à plus de 160km de votre résidence principale (les membres CAA Premier et CAA Premier RV ont droit à une indemnité plus élevée s’il survient à plus de 320km de leur résidence). 

• Vous devez être en route (vous ne devez pas être rendu à destination). 

• Le véhicule doit être inutilisable. 

• Votre réclamation doit parvenir à CAA-Québec dans les 30 jours suivant l’incident. 

En savoir plus sur la protection pour interruption de voyage et la procédure 

Allocation pour le retour d’un véhicule

Vous devez interrompre votre déplacement en auto à cause d’une maladie ou d’une blessure? 

Si vous êtes membres CAA Premier^MD ou CAA Premier^MD RV et que votre voyage est interrompu à cause d’une maladie ou d’une blessure imprévisibles et que vous devez faire remorquer ou transporter votre véhicule jusqu’à la maison, vous avez droit à un remboursement pouvant aller jusqu’à 500$. Seuls le remorquage et le transport du véhicule sont couverts. 

Conditions d’admissibilité: 

• Cette protection est exclusive aux membres CAA Premier^MD et CAA Premier^MD RV. 

• Le membre doit être en route (il ne doit pas être rendu à destination). 

• L’endroit de l’événement doit être situé à plus de 160km de la résidence principale du membre. 

• La réclamation doit parvenir à CAA‑Québec dans les 30 jours suivant l’événement. 

• Une seule demande peut être soumise par véhicule et par événement, par année d’adhésion et par famille. 

Pièces justificatives requises: 

Les factures originales et détaillées concernant le remorquage ou le transport du véhicule ainsi qu’une preuve médicale doivent être fournies au moment de la réclamation. Communiquez avec le service des remboursements pour connaître tous les détails. 

Notes et conditions

Dernière mise à jour du guide: juillet 2024 

CAA-Québec et ses partenaires se réservent le droit de modifier ou de résilier les services et avantages en tout temps, en tout ou en partie, et ce, sans préavis. Tous les montants indiqués dans ce guide sont en devises canadiennes. 

MD: CAA et son emblème, les emblèmes CAA Plus et CAA Premier ainsi que les garages recommandés et leur emblème sont des marques déposées de l’Association canadienne des automobilistes, qui en a autorisé l’utilisation.