Electric vehicle charging: Solutions to the most common problems – Part 2 (In French only)

Transcription

(Fond musical pendant toute la durée de la vidéo, mais le son baisse quand des gens parlent. La vidéo commence sur un panneau à fond bleu avec le logo CAA-Québec et un texte.)   

CAA-Québec présente  

Les problèmes les plus fréquents rencontrés à la borne de recharge et leurs solutions rapides 

Deuxième partie 

(Dans un garage, les deux coanimateurs sont debout devant un véhicule électrique noir. Tour à tour, ils s’adressent à la caméra. Un bandeau bleu avec leurs nom et titre apparaît à l’écran et disparaît.)  

Jesse Caron, expert automobile à CAA-Québec 

Jesse: Charger un véhicule électrique, c’est simple et ça se passe généralement très 

Bien, mais ça arrive qu’il y ait des pépins quand même à la borne.  Alors voici les plus fréquents, et surtout, comment vous en 

sortir. 

(Un texte sur fond bleu apparaît, puis disparaît) 

Bornes privées: attention, vous n’y avez peut-être pas accès 

Jesse: Vous allez peut-être repérer autour de vous certaines bornes sans les 

voir apparaître sur l’application du réseau électrique. 

(visuel de Jesse qui se dirige vers une borne de marque Flo dans un stationnement public.)  

Jesse: Il s’agit fort probablement de bornes de recharge privées 

(On voit à ce moment l’inscription « Accès Privé CAA-Québec » sur la borne Flo. Un bandeau bleu apparaît dans le coin inférieur gauche de l’écran.) 

Ne confondez pas les bornes publiques et les bornes privées 

Jesse poursuit: et leurs propriétaires doivent vous donner l’accès pour que vous puissiez les utiliser.  

(Encadré Bon à savoir à l’écran.) 

Jesse: En gros si une borne est introuvable dans votre application, recherchez simplement la borne publique la plus près de vous.   

(Un texte sur fond bleu apparaît, avant de disparaître pour laisser la place à Maxime.) 

La carte de recharge ne fonctionne pas 

Maxime: Soyez prévoyant et assurez-vous d’avoir l’application de votre réseau de recharge sur votre téléphone. 

(Le titre et le nom complet de maxime apparaissent à l’écran, puis un gros plan sur un téléphone intelligent avec lequel Maxime ouvre l’appli du Circuit électrique. ) 

Maxime Dubois, chargé de projets en mobilité CAA-Québec 

Maxime: Vous aurez donc une solution alternative afin de démarrer la borne publique. Si ni la carte ni l’application ne fonctionne, composez le numéro d’assistance indiqué sur la borne et un agent pourra vous aider.  

(Encadré Bon à savoir à l’écran.) 

Maxime: Notamment si vos fonds sont épuisés, vous pouvez programmer l’application pour que des fonds s’ajoutent à votre compte lorsqu’ils atteignent un certain seuil. Ainsi, vous serez certain de ne jamais manquer de crédit de recharge. 

(Un texte sur fond bleu apparaît, avant de disparaître pour laisser la place à Jesse.) 

Ma borne à la maison ne recharge plus 

Jesse: Premièrement, assurez-vous que le disjoncteur est bien enclenché dans le panneau électrique 

(Jesse ouvre un panneau électrique et enclenche le disjoncteur.)  

Jesse: Et si votre borne est intelligente, veillez à ce que sa configuration soit restée la même dans l’application mobile.  

(Visuel de la main de Jesse qui pianote sur l’écran de bord du véhicule, puis retour sur un plan de Jesse qui s’adresse à la caméra.) 

Jesse: Vous pouvez aussi vérifier que vous n’avez pas sélectionné par erreur un horaire de recharge dans les paramètres du véhicule.  

Dans certains cas, votre véhicule électrique doit être complètement éteint pour que la recharge puisse commencer. Et si rien ne fonctionne, bien le service à la clientèle du fabricant de la borne ou votre électricien vont pouvoir vous donner un coup de main.  

(Retour sur le plan du début où l’on voit les deux coanimateurs dans un garage, devant un véhicule noir. Maxime s’adresse à la caméra.) 

Maxime: Évidemment, ben il y a d’autres situations qui peuvent se présenter. Mais pour en savoir plus, consultez notre guide complet sur les bornes de recharge qui est disponible via notre site Web. 

(Apparition d’un texte sur fond bleu, la musique s’intensifie.) 

Consultez le guide  

Caaquebec POINT com BARRE OBLIQUE solutions AU PLURIEL TRAIT D’UNION borne AU SINGULIER 

(le logo de CAA-Québec, là quand ça compte, apparaît, puis fin de la musique et de la vidéo.)